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1. Foi identificado que o HD estava com mau funcionamento, causando muita lentidão no notebook.
2. Foi recomendado ao cliente a substituição do HD por um SSD, que oferece maior velocidade e desempenho.
3. Realizada a instalação do sistema operacional Windows e dos programas essenciais para o uso no dia a dia.
4. Também foi efetuada a limpeza física interna do notebook, removendo poeira e sujeiras que poderiam comprometer o desempenho e a vida útil do equipamento.

Equipamento entregue em pleno funcionamento, com ótimo desempenho e maior rapidez na abertura de programas e tarefas.

Para solucionar os problemas identificados, foram aplicadas as seguintes melhorias:

• 🔧 Upgrade de Armazenamento: Substituição do HD convencional por um SSD de alta performance, garantindo maior velocidade de leitura e gravação.

• 🔋 Troca da Bateria: Instalação de uma nova bateria para restaurar a autonomia do equipamento.

• 🧽 Higienização Completa: Limpeza interna e externa do notebook, com remoção de poeira e resíduos, preservando o bom funcionamento dos componentes.

• 💻 Reinstalação de Sistema e Softwares: Instalação do Windows e programas essenciais para o uso cotidiano, configurados para melhor desempenho.

Após os procedimentos, o notebook apresentou:
✅ Desempenho até 10x mais rápido com inicialização em poucos segundos.
✅ Maior autonomia de bateria, permitindo uso sem depender da tomada.
✅ Sistema limpo, atualizado e otimizado, pronto para as atividades diárias.
✅ Equipamento revitalizado, com vida útil prolongada.

1. Diagnóstico Inicial

   • Verifiquei os logs de inicialização do Outlook e identifiquei falha de carregamento do arquivo de dados (.ost).

2. Reconfiguração de Perfil

   • Criei um novo perfil no Microsoft Outlook.

   • Apontei o perfil ao arquivo de dados original (.ost) para manter histórico e pastas já existentes.

3. Ajustes de Conta

   • Reconfigurei as credenciais e parâmetros de servidor (Exchange/IMAP).

   • Garanti a sincronização completa das pastas.

4. Validação e Conclusão

   • Testei envio e recebimento de e-mails com sucesso.

   • Confirmei com o cliente que o Outlook voltou a operar normalmente.

Resultado
O Outlook abriu corretamente, sincronizou todas as pastas e o cliente pôde retomar suas atividades de e-mail sem perda de dados.

🔍 Diagnóstico:
Durante a análise, foi identificado que o dispositivo estava com o BitLocker ativado, impossibilitando o acesso sem a chave de recuperação. Foram realizadas diversas tentativas de restauração e redefinição de senha, todas sem sucesso devido à ausência de credenciais válidas e da chave BitLocker.

🔧 Procedimento Executado (com autorização do cliente):
Diante da impossibilidade de recuperação do acesso, e com a autorização expressa do cliente, foi realizada a reinstalação completa do sistema operacional, uma vez que os arquivos armazenados no dispositivo não tinham relevância para o cliente no momento.

Foram executadas as seguintes atividades no equipamento:

1. Manutenção Física e Desempenho

   • Limpeza física completa do equipamento, com foco na remoção de poeira acumulada.

   • Substituição da pasta térmica do processador, visando melhorar a dissipação de calor e o desempenho térmico.

2. Upgrade de Armazenamento

   • Substituição do HD por um SSD, garantindo maior velocidade de leitura, gravação e inicialização do sistema.

3. Sistema Operacional e Software

   • Instalação do sistema operacional e dos principais programas solicitados/necessários ao uso.

4. Correção de Cabos e Conexões

   • Correção na fiação do painel frontal, que apresentava emenda inadequada com fita isolante. As conexões foram refeitas com tubo termo retrátil, garantindo maior segurança e durabilidade.

5. Refrigeração Adicional

   • Instalação de cooler adicional na lateral do gabinete, contribuindo para a melhoria da ventilação interna e controle térmico dos componentes.

6. Organização Interna

   • Reorganização dos cabos internos do gabinete, otimizando o espaço físico e facilitando a circulação de ar, o que contribui para a refrigeração geral do sistema.

Relatório de Atendimento Técnico

• Diagnóstico e Procedimentos Realizados:
• Realizada limpeza física completa do equipamento.
• Substituição do HD por um SSD, visando maior desempenho e velocidade.
• Instalação do sistema operacional Windows e dos principais aplicativos necessários ao uso.
• Correção dos cabos do painel frontal que se encontravam rompidos, restabelecendo sua funcionalidade.

Situação do Equipamento:
Computador testado e funcionando perfeitamente após os reparos.

Realizado procedimento para recuperar a tabela de partição do HD, possibilitando a leitura e gravação.